Với mục tiêu mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng, an tâm khi mua hàng và sử dụng dịch vụ tại Hoàng Minh Office, chúng tôi có những chính sách đổi trả hàng lên tới 30 ngày nếu quý khách đáp ứng được những điều kiện sau đây:
1) Điều kiện về thời gian
Quý khách có thể thực hiện việc đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày bàn giao. Quy trình đổi trả sẽ được thực hiện ngay khi hàng hóa được hoàn trả về công ty và chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
2) Điều kiện về sản phẩm
- Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách, không bị nứt vỡ, không bị chập, cháy hoặc nổ.
- Còn đầy đủ các bộ phận, phụ kiện và chi tiết khác như tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có).
- Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
- Không có dấu hiệu bị sửa chữa hay thay thế linh kiện.
- Không áp dụng với sản phẩm nguyên seal (Apple, Surface), máy in, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, chip, máy chủ, phần mềm, Laptop hoặc PC đồng bộ đã được khách hàng yêu cầu thay thế Ram/ SSD.
3) Những trường hợp được tiếp nhận đổi trả
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động hoặc sử dụng được.
- Hàng bị hư hỏng trong quá trính vận chuyển cho khách của công ty.
- Hàng giao không đúng mẫu mã, chủng loại mà khách đã đặt.
- Hàng giao bị thiếu số lượng.
- Đổi trả vì lý do chủ quan của khách hàng (không ưng ý, mua nhầm hàng, v.v.)
4) Phương thức hoàn tiền
Nếu lỗi đó thuộc về chúng tôi, Hoàng Minh Office sẽ chịu hoàn toàn những chi phí phát sinh trong quá trình hoàn trả như là vận chuyển, đóng gói, làm mới, v.v. Còn nếu quý khách đổi trả hàng vì bất kỳ lý do chủ quan nào, chúng tôi sẽ không chi trả cho những lệ phí đó.
Phương thức hoàn tiền: Hoàng Minh Office có thể hoàn trả tiền mặt cho quý khách ngay tại công ty hoặc thực hiện uỷ nhiệm chi qua ngân hàng. Trong trường hợp chuyển khoản, lệnh chuyển tiền sẽ được thực hiện ngay sau khi chúng tôi hoàn tất việc kiểm tra và đánh giá tình trạng hàng hoá trả về; quý khách cũng sẽ được thông báo tiến độ hoàn trả cụ thể qua email.
- Thời gian quý khách nhận được chuyển khoản là từ 1 – 2 ngày sau khi có xác nhận hoàn tiền từ Hoàng Minh Office (có thể sớm hoặc trễ hơn tùy thuộc vào ngân hàng mà quý khách sử dụng)
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH kinh doanh thiết bị máy văn phòng Hoàng Minh.
Địa chỉ: 121 Hàng Bạc, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: 024.382.38073
Fax: 043.9260566
Email: hoangminhoffice@gmail.com
