Với mục tiêu mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng, an tâm khi mua hàng và sử dụng dịch vụ tại Hoàng Minh Office, chúng tôi có những chính sách bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật 1 cách chu đáo và chuyên nghiệp tại nơi sử dụng. Nếu gặp bất kỳ sự cố trục trặc nào, Quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được hướng dẫn bảo hành và tư vấn hoàn toàn miễn phí.
Quý khách có thể kiểm tra thông tin bảo hành của sản phẩm do Hoàng Minh Office cung cấp qua 2 cách sau:
- Phiếu bảo hành được đóng gói bên trong hộp sản phẩm
- Mục “Thông tin bảo hành” tại trang sản phẩm
I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao (thời gian bảo hành sẽ được thể hiện cụ thể theo từng sản phẩm)
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Phiếu bảo hành còn đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất hay Nhà phân phối trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện đã nêu ở Mục 1 “điều kiện bảo hành” (Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành; Phiếu, tem bảo hành không có hoặc bị rách nát, sửa đổi; Số mã vạch, serial trên sản phẩm không xác định được; Sản phẩm lỗi không được bảo quản trong bao đen)
- Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa, tháo dỡ sản phẩm hoặc sử dụng những vật tư (mực in, linh kiện, v.v.) kém chất lượng không phải do Hoàng Minh Office cung cấp.
- Sản phẩm bị cháy nổ, hỏng hóc do tác động cơ học; biến dạng, trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai hoặc sử dụng không đúng quy định.
II. HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH
1. Hướng dẫn cách thức bảo hành
Trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm do Hoàng Minh Office cung cấp, nếu có phát sinh bất kỳ sự cố trục trặc nào, Quý khách hàng vui lòng làm theo 1 trong 2 cách sau:
Cách 1: Đăng nhập vào website theo đường link: https://hoangminhoffice.com. Tư vấn viên của chúng tôi sẽ luôn có mặt trực tuyến để hỗ trợ Quý khách. Thời gian hỗ trợ từ 8h – 18h (thứ 2 đến thứ 7). Ngoài khung giờ đó, Quý khách vui lòng để lại thông tin và thắc mắc vào “biểu mẫu” bên góc phải. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ để giải quyết những thắc mắc đó một cách sớm nhất.
Cách 2: Gọi vào hotline bảo hành: 024.382.38073
Hoặc Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối sản phẩm theo thông tin trên phiếu bảo hành.
** Hoàng Minh Office sẽ đến tận nơi để hỗ trợ sửa chữa và bảo hành sản phẩm trong phạm vi nội thành Hà Nội. Đối với các khu vực khác, Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ văn phòng giao dịch của chúng tôi để được tiến hành xử lý.
2. Thời gian thực hiện bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành phụ thuộc vào chính sách và mức độ sẵn có của thiết bị/vật tư thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách hàng vào thời điểm chúng tôi tiếp nhận sản phẩm.
Hoàng Minh Office sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo đúng hướng dẫn trong mục “Chính sách bảo hành” này.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ: https://hoangminhoffice.com
Công ty TNHH kinh doanh thiết bị máy văn phòng Hoàng Minh
Địa chỉ: 121 Hàng Bạc, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
Điện thoại: 024.382.38073
Fax: 043.9260566
Email: hoangminhoffice@gmail.com